【リフォーム成功体験】連絡ひとつにしてもすごく丁寧で、見積、施工、人柄、トータルで安心感があり、お任せしてよかったです! 寝屋川市T様

  【リフォーム成功体験】連絡ひとつにしてもすごく丁寧で、見積、施工、人柄、トータルで安心感があり、お任せしてよかったです! 寝屋川市T様
台風被害による屋根補修(修繕)リフォーム工事をされたT様にリフォームの感想と併せてインタビューをさせて頂きました。


菊井
お久しぶりです!
Tさんとお会いすると、ついつい小中学校の時の少年野球の話に花が咲いてしまいます。
・・・が今日は、修繕リフォームの感想を伺っていこうと思います(笑)
Tさん、本日は宜しくお願いします。

T様
菊井さん、宜しくお願いします(笑)


菊井
今回、T様邸では2018年の大型台風21号の風災被害でお家が瓦の飛散など大変な被害に合われたんですよね。


T様奥様
はい。
台風の3か月前には、大阪府北部地震もあり、地震の被害も復旧が進まない状態なのに大きな台風がきてしまい、この辺の被害は、とても大きかったんです。

台風の時には、窓の外には、落ちてきた瓦が飛んできたり、色んなものが、吹き飛ばされているのが見えました。


菊井さん
そうですよね。
6月に震度6弱の地震
9月に台風21号
と、とても大変でしたよね。
我々も初めての経験で、台風の被害があそこまで甚大な事になるとは、事前に予測が出来ませんでした。



T様
はい。
台風の風がおさまって、すぐに近所の瓦屋さんや工務店などに電話をしたり、行きましたが断られてしまい、まったく屋根を直す手が、私たちにはありませんでした。

台風の被害が少し落ち着くと、リフォームの営業に訪問に来られた会社もありましたが、ちゃんと被害の状態を見ずに、見積書を持ってこられて・・・
金額はあくまで目安で、きちんと見積をしないで、実際に修理をしたらといったいいくら請求されるんだろうと、リフォームの提案を受けても信頼できる業者さんが見つからず、ただただ不安でした。
リフォームパークスでは、スカイマスターを使って屋根の状態を確認し、お見積と提案をしました。


菊井
そうでしたか。
被害にあわれ大変な時に、不安が増しましたね。
実際に、言葉巧みに大きなリフォーム工事の契約と合わせて修繕リフォームのサインをする事になった方もいらっしゃいます。


T様奥様
なので、Mさんからリフォームパークスさんを紹介してもらえた時にはすごく嬉しかったです。

紹介ということももちろんありますが、
実際に菊井さんとお話をすることで、
不安もまったくなくなり、反対に安心感がありました。

工事の様子を私たちは、屋根の上に上がって見ることが出来ません。
ですから、菊井さんが写真を撮ってLINEで送ってくださったりと、連絡ひとつにしてもすごく丁寧で、見積、施工、人柄、トータルで安心感があり、お任せしてよかったな。工事中にも何度も思いました。



T様
LINEでの連絡は、とっても有難かったです。
写真を送ってもらるとすぐに見れるし、家の状況もわかる。
家族と工事の状態をすぐに共有できました。

保険の申請の時に添付する書類への添付にも、送ってもらった写真がすごく役立ちました。
実際にT様へ送った写真です。お施主様が見えない場所だからこそ、ご安心頂けるように心がけています。


奥様
台風からしばらく経つと、近所のお家は、屋根にかけてあったブルーシートがどんどん取れていっった時に、子供たちが不安そうに
「うちはいつ直るの?」
って聞いてきたんです。

安心してお願い出来るリフォーム会社が、なかなか見つからない時期だったので、工事も進めることが出来なかった為、いざ工事が始まり、屋根が直ると、子供がすっごく喜んでいました。
(このお話のあと、お子さんに屋根が屋根の修繕リフォームの感想を聞くと、満面の笑みでう「嬉しいっ」といってもらえました♪)

この家はもともとは両親が住んでいた家で思い出が詰まっているので、修理をしながら大切に住んでいきたいと思っています。
今度は壁紙の張り替えリフォームが出来たらなぁ(^^♪と。
思っています。


菊井
ぜひ、T様、家族のみなさんに喜んで頂けるご提案をしますね!

最後に今回は復旧・修繕リフォームだったのですが、失敗しない為に気をつけること、ポイントをぜひ教えてください。

T様
信頼出来る会社にお願いをすることだと思います。
実際に会って話をすることで、人柄が伝わってきたり、丁寧さを感じたりすると思うので、任せられると思える人、会社にお願いをする事だと思います。


奥様
言っている事と、実際にやって下さる事が矛盾していない方だと、最後まで安心してお願い出来るなぁ。
と今回、菊井さんを通して感じたので、そういう方にお願いをする事だと思います。

菊井
ありがとうございます。
困った時にこそ安心してお任せいただける、
不安を払拭できる会社でありたいと思います。

今日は貴重なお時間をありがとうございました。

■T様がされた修繕リフォームの概要

・屋根ブルーシート撤去
・台風被害修繕リフォーム
・保険適用工事
・⼤屋根既存地瓦撤去⼯事
・屋根リフォーム
・テラス修理
・インターホン取替
・外壁塗装

■T様邸の修繕リフォームの様子

【保険適用工事実例】
台風被害 屋根補修(修繕)リフォーム工事
寝屋川市 T様邸

■T様にご記入いただいたアンケート


T様、貴重なお話をありがとうございました。
これからも安心と丁寧と信頼をお客様にお約束します!

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