代表 菊井

S様、本日はよろしくお願いいたします

S様

よろしくお願いします

奥さま

よろしくお願いします

代表 菊井

大阪は、緊急事態宣言が5月25日に解除されましたが、今回、S様邸へのお宅訪問とヒアリングは、安全を考慮してマスクを着用しお話を聞かせていただきます。
お聞きぐるしい所があるかもしれませんが、S様、本日はよろしくお願いします。

S様

今日は、久しぶりに菊井さんにお会いできて嬉しいです。
家の中が『密』にならないように、しっかり換気をしてます(^^)/

奥さま

次世代住宅ポイントの申請時に選んだコードレス掃除機が届いたんですよ♪
お風呂も洗面台も快適ですし、「欲しいなぁ」と思っていた掃除機がもらえて、すごく嬉しいです♪

代表 菊井

もう届いたんですね！
喜んで頂けて嬉しいです。

リフォームをしようと思ったきっかけは何でしたか？

代表 菊井

Sさんと奥さまが、リフォームををしようと思ったきっかけをお聞きしてもいいですか？

奥さま

前のお風呂は在来工法で、タイルの目地が、かけてしまったり。
強力なカビ取りスプレーを使っても落ちないカビがあったり、いくら掃除をしても汚れがとれない汚れがあって・・・。
それに冬は、換気扇の所から寒い風が入ってきて、すごくストレス感じていて、主人と相談しリフォームを考えたのがきっかけです

S様

もう何年も、浴室のリフォームをしたいなぁ。
と思っていたのですが、なかなか前に進めず、時間が経ってしまいました。
リフォームパークスさんの施工事例を見て、1回聞いてみよう。と思ったのがきっかけです。

リフォームパークスを知ってくださったきっかけを教えてください。

S様

以前リフォームをお願いをした業者さんに、不信感を持ってしまうような出来事があったため、私も妻も、「リフォームをするなら今回は、別の会社にお願いをしよう」と、決めていました。

しかし知り合いのリフォーム会社では、
「何かあった時に言いづらくなってしまうのでは・・・？」
とも思い、それだったら自分でお願いをしたくなる会社を探そう！
とインターネットで検索し、LIXILリフォームネットでリフォームパークスさんを見つけたのがきっかけです

代表 菊井

そういった経緯があったんですね。
一番最初は、LIXILのリフォームネットで掲載をされている弊社の施工事例をご覧頂き、お問い合わせ頂きましたよね。

リフォームパークスを選んでくださった理由を教えてください。

代表 菊井

リフォームパークスに決めてくださったきっかけについても、教えてください。

S様

菊井さんの人柄ですね。
電話でお話をした後、菊井さんがすぐに我が家へ現地調査に来てくれ、とても嬉しかったんです。

奥さま

息子からは、
「リフォームをするなら、複数の業者から見積りを取った方がいいよ！」
と言われていたんですが、菊井さんの真摯な姿とリフォームの提案内容を聞き、他の会社に見積りを取らなくてもいいな。
という気持ちになってしまって（笑）リフォームパークスさんに工事をお願いしようと決めました。

S様

対応も早くて、丁寧な説明と、直接足を運んでくださっての確認。
菊井さん自身が大工さん出身で、実際にその手で家を触ってきた家づくりのプロ！
だから、家やリフォーム工事の見極めが鋭く、安心してお願いをする事が出来ると思い決めました。

代表 菊井

ご自身でキッチンのレンジフードを設置されたとお聞きしました。
工事の知識もあり、鋭い視点をお持ちのSさんご夫婦にそう言っていただけて嬉しいです。

奥さま

難しい工事にも関わらず「なんとかします！」
と菊井さんに言って頂けたのが、本当に嬉しくて、心強くて信頼してお任せしよう！と思いました。
その言葉が、私達のリフォームをしたいという気持ちを後押ししてくれたんです。

実際に工事が始まるまで、不安はありませんでしたか？

奥さま

リフォーム工事をお願いしてからのLINEでのやり取りがマメで特に心配はありませんでした。

仕事をしているため、電話はかなか出れない時もあるんですよね。
なのでLINEでの連絡はとても助かりました。
トーク履歴が残るので、見返す事もできますしね。

代表 菊井

ありがとうございます！！
LINEを使う事で、お互いに連絡がスムーズに出来、奥様のおっしゃるようにトーク履歴や情報が残るので、後から見返して頂く事も出来、お客様に喜ばれている我が社のサービスです。

スタッフや職人の印象はいかがでしたか？

S様

リフォームパークスさんの職人さんも、とても良かったですよ。
どの職人さんもとても親切で、丁寧で、礼儀正しくて、家に住まいながらのリフォーム工事でしたが、工事期間中もとても気持ちよく過ごす事が出来ました。

代表 菊井

S様邸のお風呂は、窓枠に合わせて壁をふかして、既設のお風呂が入っており、大工として長年、家を触ってきた私からしても、難易度の高いお風呂リフォームでした。

家（躯体に）負担をかけてしまう柱や壁を削るような事は絶対にせず、1.5センチという、本当にギリギリのところを調整し、Ｓ様のご希望のサイズのお風呂を無事に設置でき、私も嬉しいです。

職人の皆も難易度の高い工事にプレッシャーはあったと思いますが、Ｓ様に喜んで頂けるリフォームになり良かったです。

リフォームを成功させる秘訣やポイントを教えてください。

代表 菊井

最後に、これから工事を検討されている方に向けて、リフォームを成功させる秘訣やポイントをお願いします。

S様

実際のところ、リフォーム工事はやってみないとわかりません。
だからこそ、きっかけはインターネットでも、実際に足を運んでもらって、実物をみて、工事の説明、流れを聞くといいと思います。

奥さま

ホームページに実際の工事の様子や、お客さんの感想が見れる事も大切だと思います。
・どんな工事をするのか？
・安心してお任せできるか？
リフォームパークスさんの「リフォーム事例」は、実際に工事をしている職人さんの様子も見ることができ、工事の質の見極めもしやすく参考になりました(^^♪

あと、もう1点！
質問にきちんと答えてくれるかどうか？も大切なポイントです。
菊井さんは、きちんと答えてくださり、家の事をきちんと熟知している人だな。安心だな。思いました。

代表 菊井

素敵なアドバイスやポイントをありがとうございます。

大工歴30年、電気工事、クロスの職人歴30年以上など、
たくさんの現場で家づくり、リフォーム工事を行ってきた
腕のいい職人が、リフォームパークスには多数おります。

リフォームを考えている方には、ぜひ、お気軽にご相談を頂きたいです。

S様この度は貴重なお時間を頂戴してのお話、本当にありがとうございました。

■S様邸のリフォームの概要

・浴室リフォーム
・洗面化粧台入替リフォーム
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